Terminos y Condiciones.

En todo momento el usuario puede desistir de los servicios solicitados teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiere abonado, pero deberá indemnizar a Agencia de Viajes Auyantepuy así:  Si la anulación o cambio de fecha se hiciere 4 semanas antes del comienzo del viaje, deberá pagar 25% del costo total.

Si la anulación o cambio de fecha se hiciere entre 29 y 16 días antes del comienzo del viaje, debera pagar 35% del costo total.

Si la anulación o cambio de fecha se hiciere entre 15 y 10 días antes del comienzo del viaje, deberá pagar 50% del costo total.

Si la cancelación se hiciere dentro de los 10 días antes del comienzo del viaje los gastos serán variables pudiendo llegar hasta el 100 % del valor total del programa, esto depende del tipo de itinerario, el cambio solicitado al programa, los servicios que ya se hayan pagado y de la Temporada Turística en la cual se esta efectuando
el viaje.

Si al comienzo del viaje EL CLIENTE no se presenta ante el operador de viaje respectivo y en nuestras oficinas tampoco se ha recibido notificación de su ausencia, EL CLIENTE no tendrá derecho a devolución alguna.

Notificacion y Anulaciones

Las anulaciones serán aceptadas solamente cuando EL CLIENTE lo comunique por escrito (email) a Agencia de Viajes Auyantepuy. El cliente recibirá un Acuse de Recibo a la anulación solicitada.

Importante, si en el termino de 48 hrs. EL CLIENTE no ha recibido un email Acusando Recibo de la Carta – Anulación, deberá reenviar la misma hasta obtener respuesta de parte de nuestras oficinas, caso contrario la Anulación no sera valida.

Excursiones Cerradas

Los Paquetes de Excursiones con destino Los Roques y Canaima son NON END / NON REF/ NON TRANSFER
(no endosables, no reembolsables, no transferibles).

La fecha de la excursión sólo puede cambiarse si se notifica por lo menos 25 días antes del inicio de la misma.

Este cambio estará sujeto a la disponibilidad en la nueva fecha y al cambio de tarifa.

Hoteles

Dada las características de los contratos con los hoteles a tarifas de tour operador las noches no utilizadas NO SON REEMBOLSABLES.

Reembolsos

En caso de reembolso, todos los gastos operativos por transferencia bancaria serán cargados a la cuenta del EL CLIENTE y el mismo se efectuara 30 días después de la fecha programada de inicio del viaje.

E-tickets

Para conseguir la tarifa mas economica, las reservas de vuelos las hacemos en clase Promocional (cuando hay disponibilidad). Estos tickets en tarifa promocional son por lo general NON END/ NON REF/NON TRANSFER. (no endosables, no reembolsables, no transferibles).

Por otra parte, si el CLIENTE decide no viajar y los e-tickets o boletos electrónicos ya han sido emitidos, la devolución debe solicitarla directamente a la aerolínea y no a la Agencia de Viajes.